Gizlilik Politikamız

Gloria Hotel olarak, gizliliğiniz bizim için en önemli önceliklerden biridir. Kişisel bilgilerinizin korunması, işlenmesi ve güvenliği konusunda en yüksek standartları benimsiyor ve bu konuda tam bir şeffaflık sağlıyoruz.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı

Kişisel verileriniz, Gloria Hotel’in sunduğu hizmetleri daha iyi hale getirmek ve size özel deneyimler sunmak amacıyla toplanmaktadır. Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve otel hizmetlerinin sağlanması,
• Size özel teklifler ve kampanyaların sunulması,
• Hizmet kalitemizi artırmaya yönelik analizlerin yapılması,
• Yasal düzenlemelere uyum sağlanması,
• Konaklama deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve misafir memnuniyetinin artırılması,
• Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi.

2. Verilerinizin Güvenliği

Kişisel verileriniz, en yüksek güvenlik standartlarına uygun olarak korunmaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım gibi riskleri en aza indirmek amacıyla, güçlü şifreleme teknikleri ve güvenlik önlemleri kullanılmaktadır. Bu kapsamda aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• Güçlü güvenlik duvarları ve veri şifreleme teknolojileri kullanımı,
• Sadece yetkili personelin erişim sağlayabileceği güvenlikli veri saklama alanları,
• Periyodik güvenlik testleri ve sistem güncellemeleri,
• Veri ihlallerine karşı proaktif önlemler ve acil durum planları.

3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz, yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde veya açık rızanız doğrultusunda üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır. Bu paylaşımlar, yalnızca aşağıdaki durumlarda gerçekleşmektedir:

• Otelimizin iş ortakları ile size özel hizmetlerin sunulması,
• Yasal zorunluluklar doğrultusunda resmi makamlarla paylaşılması,
• Analiz ve pazarlama faaliyetleri kapsamında onayınız doğrultusunda hizmet sağlayıcılarla paylaşılması,
• Finansal işlemlerin güvenliği için bankalar ve ödeme sistemleri ile paylaşım.

4. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyiminizi geliştirmek adına çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikamız sayfasından ulaşabilirsiniz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilere erişim sağlama ve bunları güncelleme,
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme,
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme,
• Verilerinizin silinmesini talep etme,
• Yetkisiz veri işleme durumunda zararın giderilmesini talep etme.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Gloria Hotel Veri Koruma Departmanı
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 242 439 50 83
Adres: Gloria Hotel, İstanbul, Türkiye